Ми знову здобули премію «Вибір Країни 2025»

2025 року мережа моносалонів LaserVille вдруге поспіль отримала премію «Вибір Країни» у номінації «Мережа центрів лазерної епіляції року в м. Київ». Такий результат важливий тому, що йдеться не про разову перемогу, а про підтверджену якість, яка зберігається з року в рік.

Ця нагорода присуджується на основі аналізу експертів Аналітичного центру «Вибір Країни» з використанням методики «Споживчих уподобань». Вона враховує реальні чинники вибору клієнтів, зокрема через формат таємного покупця.

Для мережі центрів лазерної епіляції у Києві та Варшаві LaserVille ця перемога – показник того, що обраний підхід до сервісу, технологій і роботи з клієнтами дійсно працює та відповідає очікуванням людей.

Як обирають переможців премії «Вибір Країни»

На ринку послуг багато суб’єктивних оцінок: відгуки можуть бути надмірно емоційними, рейтинги накрученими, а рекламні обіцянки – надто гучними. Саме тому премія «Вибір Країни» будується на аналізі реальної поведінки та переваг клієнтів.

Оцінку проводить незалежний Аналітичний центр «Вибір Країни» за авторською методикою «Споживчих уподобань». Методологія спирається на простий принцип: оцінювати конкретні речі, із якими стикається клієнт під час вибору і відвідування сервісу. У рамках премії «Вибір Країни» враховувалися такі критерії:

1. Цифрова присутність та зручність. Наскільки легко клієнту знайти інформацію, записатися онлайн, отримати відповіді на запитання та зрозуміти умови послуг без зайвих уточнень.
2. Формат та масштаб мережі. Стабільність роботи, зрозумілі стандарти обслуговування, можливість вибрати зручну локацію та бути впевненим у однаковому рівні сервісу у різних центрах.
3. Репутація та довіра. Не окремі відгуки про лазерну епіляцію, а загальне ставлення клієнтів до бренду, готовність повертатися та рекомендувати послуги іншим.
4. Клієнтоорієнтованість та зручність. Те, як компанія спілкується з клієнтом, враховує його запити та супроводжує на всіх етапах. Цей критерій оцінюється серед іншого через формат таємного покупця, що демонструє реальний рівень сервісу.
5. Контент та експертність. Наскільки компанія пояснює процедури, працює з очікуваннями клієнтів та ділиться професійною інформацією, а не обмежується рекламними обіцянками.
6. Інновації та сучасність. Використовувані технології, обладнання та готовність бренду розвиватися разом із ринком.

Кожен із цих пунктів впливає на підсумковий бал, але головне – разом вони формують цілісну картину якості послуг.

9,8 з 10 та друга перемога поспіль – не випадковість

За підсумками аналізу LaserVille отримала загальний бал 9,8 із 10 – один із найвищих можливих. По більшості напрямків мережа отримала максимальні оцінки – 10 із 10. Єдиним критерієм, за яким оцінка була трохи нижчою за максимальну, став «формат та масштаб мережі» – 9 з 10. Це відображення суворого підходу методології, оскільки бали виставляються з урахуванням поточного масштабу в порівнянні з найбільшими гравцями ринку.

На окрему увагу заслуговує той факт, що LaserVille отримала премію другий рік поспіль – у 2024 та 2025 роках. Для подібних досліджень це важливий сигнал: повторна перемога говорить про системну роботу та стійку якість, яка зберігається з часом.

За повторних оцінок компанії знову проходять повний цикл аналізу, включаючи перевірку клієнтського досвіду. Це означає, що результати минулих років не переносяться автоматично – бренд щоразу підтверджує свою позицію заново. Саме тому дворазова перемога сприймається як підтвердження стабільності, а не як формальний статус. Високий рівень сервісу LaserVille – це стандарт, який підтримується на практиці.

Висновки

Для клієнтів премія “Вибір Країни” – це орієнтир. В умовах великого вибору та різного рівня якості вона допомагає зрозуміти, яким сервісам можна довіряти, не покладаючись лише на рекламу чи окремі відгуки. Особливо коли йдеться про процедури, де важливі безпека, професіоналізм та передбачуваний результат.

Для LaserVille ця нагорода є підтвердженням обраного напряму. Повторна перемога накладає додаткову відповідальність: зберігати стандарти та продовжувати розвивати сервіс, технології і команду. Ми сприймаємо результати незалежної оцінки як зворотний зв’язок, який допомагає бачити сильні сторони та розуміти, над чим варто працювати далі.