ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ ІЗ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ФІЗИЧНОГО КОМФОРТУ

в мережі салонів лазерної епіляції «LaserVille»

Цей Договір є публічним договором (офертою) з Chart Communications Company (далі – Виконавець), надає усім бажаючим (далі – Замовник/і/ та/або/ Клієнт) Послуги лазерної епіляції, який в свою чергу регулює взаємовідносини та встановлює права і обов’язки сторін, тощо.

1. ТЕРМІНИ ТА ЇХ ВИЗНАЧЕННЯ

   1. Послуги лазерної епіляції та/або Послуги – певна дія або сукупність дій, які здійснюються Виконавцем за допомогою апарату MOTUS AX або іншого спеціального апарату для лазерної епіляції з метою видалення волосся на тілі.
   2. Інші супутні послуги – продаж косметологічної продукції для догляду за тілом.
   3. Замовник – фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання Послуг/и.
   4. Виконавець – Chart Communications Company, що здійснює діяльність із забезпечення фізичного комфорту.
   5. Салон – мережа салонів лазерної епіляції «LaserVille», в якому Виконавцем надаються Послуги, у тому числі Інші супутні послуги.
   6. Веб-сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою: https://laserville.com, https://laserville.site що є одним із джерел інформування Замовників щодо Послуг Виконавця.
   7. Акцептування – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов даного Договору та правил надання Послуги.
   8. Інформаційна картка – інформація про Замовника, яка містить у собі ПІБ, дату народження, контактний номер телефону, електронну адресу, назву особистого облікового запису для пошуку у соціальних мережах та анамнез.
   9. Запис – це процес узгодження із Замовником бажаного виду та об’єму Послуг, а також конкретну дату та час, за результатом якого за Замовником бронюється визначена дата та час надання Послуг.
   10. Анамнез – це інформація про стан здоров’я Замовника, а також медичні препарати, які він/вона вживає.
   11. Cookies – невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером і зберігається на комп’ютері Замовника, який веб-клієнт або веб-браузер кожен раз пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного веб-сайту.
   12. Програма лояльності для нових клієнтів – це спеціальна, необмежена у часі пропозиція для Замовника, який звернувся за отримання Послуг до Виконавця вперше, умови якої можуть бути змінені у будь-який час Виконавцем без попереднього повідомлення Замовника.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

   1. Цей Договір є публічною офертою, яка вступає в силу шляхом прийняття умов Договору без підписання його Сторонами. Договір має юридичну силу і є рівносильним договору, підписаному сторонами.
   2. Заповнення та підписання Замовником Інформаційної картки та фактичне отримання Замовником Послуг означає, що останній ознайомився з умовами цього Договору, а тому погоджується з ними без будь-яких винятків.
   3. Зокрема, підписанням Інформаційної картки, Замовник підтверджує, що:
      1. йому виповнилося повних 18 років на момент отримання Послуги лазерної епіляції (менше 18 років лише за згодою батьків, але не молодше ніж 9 років на момент отримання Послуги);
      2. йому зрозумілі всі протипоказання процедур;
      3. відповідно до пункту 1.2 не має: онкологічних захворювань, онкологічних захворювань в стадії рімісії, хронічних захворювань сполучної тканини, пошкодження шкіри в зоні проведення лазерної епіляції, герпесу в активній фазі, прийняття антибіотиків (груп фторхінолонів, тетрациклінів), нанесення чи прийняття препаратів з компонентами ретинолу, нанесення на шкіру спиртових засобів, масла, кремів або рідини яка не сумісна з проведенням лазерної епіляції за 1-3 доби до і після проведення лазерної епіляції, вагітності і лактації, проведення депіляції за 4 тижні до проведення лазерної епіляції, непоголене волосся в зоні проведення епіляції (якщо планується проведення лазерної епіляції по технології MOVEO), нещодавна свіжа засмага (3-5 дні) і відвідування солярія, проведення косметологічниї і дермалологічних послуг де використовувалися компоненти не сумісні з лазерною епіляцією (хімічні пілінги, чистки обличчя, лазерні пілінги, застосування ботулотоксину або препаратів на основі гіалуронової кислоти, фотоомолодження, видалення судин, массаж обличчя, тіла та інше), хронічних та гострих тромбофлебітів, трофічних змін шкіри, аутоімунних захворювань сполучних тканин, дерматологічної патології або гострих запальних процесів на шкірі, гострих, хронічних або інфекційних захворювань, кардіостимулятора, інфекційних захворювань шкіри; алергії на дію лазерного випромінування; пошкодження та рани на ділянках, де має проводитись лазерна епіляція; чутлива шкіра; будь-які запальні процеси в області проведення лазерної епіляції (вугрі, герпес, алергія); нервові розлади; проблеми з серцевим м’язом і судинами; порушення роботи нирок або печінки; хвороби печінки і нирок; розладів ендокринної системи; епілепсії; варикозу в стадії загострення; аутоімунних захворювань; порушення згортання крові; загострення хронічної хвороби (виразка, артрит, бронхіт); патологічної схильності до утворення рубців; гострих захворювань; хронічних декомпенсованих/ в стадії загострення захворювань; гормональних порушень; дерматичні захворювання шкіри; пошкоджений шкіряний покрив; злоякісних утворень; венозної недостатності; підозрілі новоутворення на шкірі; діабету; цукрового діабету та інші хронічні захворювання в стадії декомпенсації; запальні захворювання, що супроводжуються підвищеною температурою тіла; захворювання шкіри в зоні проведення процедури (в тому числі дуже суха шкіра); будь-яке хірургічне втручання в зоні проведення лазерної епіляції менше, менше ніж за 3 місяці після закінчення даного оперативного втручання; схильність до утворення келоїдних рубців, наявність під шкірою металевих компонентів в зоні проведення епіляції, наявність татуювання і татуажу в зоні проведення епіляції.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

   1. Виконавець в порядку та на умовах визначених цим Договором зобов’язується надати Замовнику Послуги лазерної епіляції чи інші супутні Послуги (надалі – Послуги), передбачені Прайс-листом Послуг Виконавця (Прайс- лист розміщений на веб-сайті Виконавця та на ресепшені Салону), на підставі усного звернення Замовника або онлайн звернення через Веб-сайт, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити фактично надані Послуги.
   2. Надання Послуг здійснюється виключно після підписання Замовником Інформаційної картки.
   3. Замовником може бути замовлено як разове надання Послуг (одинична процедура/сеанс), так і надання комплексу Послуг (надалі – Пакет Послуг), що пропонується Виконавцем.
   4. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про стан здоров’я (група крові, резус-фактор, дані про перенесені хвороби, операції, відомості про хронічні захворювання та ін.) Замовника, яка стала відома Виконавцеві у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

4. ЦІНА ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ОПЛАТИ

   1. Послуги за даним Договором надаються Виконавцем Замовнику на платній основі.
   2. Ціна цього Договору визначається, як сума наданих Виконавцем та прийнятих Замовником Послуг.
   3. Вартість Послуг визначається в залежності від обсягу наданих Послуг і згідно діючого Прайс-листа Послуг Виконавця на дату надання Виконавцем таких Послуг, що розміщений в загальнодоступному місці у зоні ресепшн та на Веб-сайті Виконавця.
   4. У випадку замовлення Замовником разового надання Послуг, оплата наданих Послуг здійснюється Замовником у 100% розмірі вартості Послуг безпосередньо після фактичного отримання таких Послуг одним із нижченаведених способів за вибором Замовника:
      1. Шляхом здійснення Замовником оплати у готівковій формі в касу Виконавця;
      2. Шляхом здійснення Замовником платежу за допомогою банківського переказу на рахунок Виконавця;
      3. Шляхом оплати через POS-термінал безпосередньо в Салоні або через мережу Інтернет з використанням будь-яких платіжних сервісів, які доступні на Веб-сайті Виконавця.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

   1. До початку надання Послуг Виконавець повідомляє Замовника про перелік, склад та вартість Послуг, що надаються Виконавцем, та в усній формі погоджує із Замовником перелік та вартість всіх Послуг, які Замовник бажає отримати.
   2. Якщо Замовник, який у минулому не був клієнтом Виконавця, звернувся вперше, то в такому разі, такий Замовник має право скористатись Програмою лояльності для нових клієнтів, отримавши одноразову знижку на одну обрану зону епіляції у розмірі 50 (пятдесят) % (відсотків). Термін дії знижки в такому разі розпочинається з моменту звернення Замовника за отриманням Послуг та закінчується одразу після їх завершення (фактичного надання).
   3. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном та/або через інтернет.
   4. Надання Послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Замовників.
   5. Дата та час надання Послуг погоджується між Виконавцем та Замовником в усній формі.
   6. Дату та час надання Послуг Виконавцем може бути змінено з ініціативи Замовника до настання терміну надання такої Послуги.
   7. Дату та час надання Послуг Виконавця може бути змінено з ініціативи Виконавця, у разі:
      1. якщо стан здоров’я Замовника перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Замовника або інших тяжких чи негативних наслідків.
      2. виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Послуг Виконавцем.
      3. попередньо узгоджений час початку надання Послуг може змінюватися з невеликим очікуванням у зв’язку з різною тривалістю обслуговування попередніх Замовників, що може перевищувати передбачуваний відрізок часу, виділеного на надання відповідної Послуги.

6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

   1. Права Замовника:
      1. Отримувати Послуги належної якості;
      2. Отримувати достовірну та повну інформацію про перелік, склад та вартість Послуг, що надаються Виконавцем;
      3. Вимагати надання Послуг Виконавцем за відсутності протипоказань, що унеможливлюють надання таких Послуг;
      4. Мати право на таємницю про стан свого здоров’я, а також про відомості, одержані в рамках виконання цього Договору.
   2. Обов’язки Замовника:
      1. Неухильно дотримуватись рекомендацій Виконавця.
      2. За необхідності надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан здоров’я Замовника.
      3. Оплачувати у повному обсязі вартість фактично наданих Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
      4. Прибути за місцем надання Послуг в узгоджену дату та час надання Послуг, визначені відповідно до пункту 5.2. цього Договору.
      5. До початку надання Послуг повідомити Виконавця про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції організму, та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я.
      6. Замовник (у тому числі його діти), який знаходиться в Салоні, повинен доброзичливо та з повагою ставитися до Виконавця, його працівників та відвідувачів, не поводити себе шумно, не дозволяти собі грубощів, нетактовності та будь-яких проявів агресії.
      7. Замовник повинен підтримувати чистоту у приміщенні Салону, дотримуватися санітарно-гігієнічних умов.
      8. Замовникам, які з’явилися на запис у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, Виконавець має право відмовити у наданні Послуг.
      9. Заборонено паління, вживання принесених із собою спиртних напоїв в приміщенні Салону та на прилеглих територіях.
      10. Завчасно повідомляти Виконавця про неможливість явки до Салону для отримання Послуг, але не пізніше ніж за 1 годину до часу, на який записаний Замовник.
   3. Права Виконавця:
      1. Змінювати порядок надання Послуг та їх вартість, опублікувавши зміни на Веб-сайті Виконавця.
      2. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.
      3. В разі запізнення Замовника в односторонньому порядку змінити термін надання Послуг, визначений відповідно до пункту 5.2. цього Договору, або відмінити надання таких Послуг в односторонньому порядку.
      4. Залучати третіх осіб до виконання своїх обов’язків за цим Договором.
      5. Відмовитись від надання Послуг Замовнику, якщо інформація про стан здоров’я Замовника, отримана Виконавцем, містить будь-які протипоказання щодо отримання Замовником Послуги лазерної епіляції.
      6. Відмовитись від надання Послуг в разі порушення Замовником умов цього Договору.
   4. Обов’язки Виконавця:
      1. Надавати Замовнику Послуги належної якості в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
      2. Використовувати обладнання згідно його призначення, дотримуватися правил та умов надання Послуг.
      3. Вести та зберігати документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

   1. разі невиконання або неналежного виконання своїх обов’язків по Договору, Сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства України, з урахуванням умов цього Договору.
   2. У випадку скасування Замовником запису понад три рази, або не явки на запис без завчасного попередження згідно підпункту 6.2.10 цього Договору, подальший запис можливий лише за умови внесення повної передплати у розмірі 100 (сто) % від вартості Послуг, які обрав Замовник та на які було здійснено запис Замовника.
   3. Виконавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю Замовника в результаті:
      1. недотримання Замовником обов’язків, передбачених п.п. 6.2.1. цього Договору;
      2. недотримання Замовником протипоказань Послуг;
      3. неповідомлення Замовником інформації про стан свого здоров’я відповідно до п. 6.2.5. Договору.
   4. Виконавець звільняється від відповідальності за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю Замовника, якщо настання шкоди відбулося не з вини Виконавця.
   5. Виконавець не несе і не може нести жодної відповідальності за втрату особистих речей (у тому числі, але не обмежуючись: документи, грошові кошти, прикраси, інші матеріальні цінності) Замовника.
   6. У припадку, якщо Замовник бажає залишити Виконавцю (його працівникам та/або представникам) свої особисті речі на тимчасове зберігання, то в такому випадку, Замовник автоматично погоджується з умовами п. 7.5 цього Договору та свідчить про те, що він належним чином проінформований щодо відсутності відповідності Виконавця за можливу втрату особистих речей (повну або часткову) чи/або пошкодження таких особистих речей зі сторони Виконавця. В такому випадку, Замовник повністю приймає усі можливі ризики, повʼязані із втратою власних особистих речей, ввірених на зберігання Виконавцю (його працівникам та/або представникам).

8. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

   1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором у випадку, якщо таке невиконання або неналежне виконання сталося внаслідок дії обставин непереборної сили. Під обставинами непереборної сили розуміються аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, війна, військові дії, громадські заворушення, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, вибухи, відсутність електричної енергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність Сторін, дії третіх осіб, прийняття актів державних органів та інші незалежні від Сторін обставини, що унеможливлюють своєчасне, повне та належне виконання Стороною своїх зобов’язань за даним Договором.
   2. Сторона, що не може виконувати зобов’язання за цим Договором внаслідок дії обставин непереборної сили, повинна не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх виникнення повідомити про це іншу Сторону. Після припинення дії обставини непереборної сили Сторона, яка знаходилась під її дією, повідомляє про таке припинення іншу сторону протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту закінчення дії обставини непереборної сили або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити іншу Сторону про припинення дії обставини непереборної сили.
   3. У разі якщо обставини непереборної сили будуть діяти більше двох місяців, будь-яка зі сторін має право відмовитися від виконання цього Договору в односторонньому порядку, повідомивши іншу сторону про це не пізніше десяти календарних днів до дати відмовлення.

9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

   1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей за даним Договором, Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.
   2. У разі недосягнення Сторонами згоди, спори (розбіжності) вирішуються в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.

10. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ

    1. Цей Договір є публічним Договором та містить всі істотні умови надання Виконавцем Послуг.
    2. Виконавець залишає за собою право відмовити у наданні Послуг Замовнику в односторонньому порядку, без пояснення причин для такої відмови.
    3. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Замовників.
    4. Замовник усно або письмово звернувшись за отриманням Послуг до Виконавця приймає (акцептує) всі умови цього Договору, а дата першого звернення та підписання Замовником Інформаційної картки за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору.
    5. Цей Договір вважається укладеним на невизначений строк, та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за ним.
    6. Цей Договір може бути розірваний у випадку:
       1. Невиконання Замовником своїх обов’язків за цим Договором, у тому числі у випадку порушення умов оплати;
       2. Порушення Замовником або Виконавцем умов цього Договору чи умов надання Послуг;
       3. Відмови Замовника від отримання Послуг Виконавця;
       4. Односторонньої відмови Виконавця від надання послуг Замовнику без пояснення причин.
    7. Виконавець докладає максимум зусиль для того, щоб інформація, розміщена на Веб-сайті, була актуальною і корисною на момент її публікації і не несе відповідальності, пов’язаної з використанням даної інформації, в результаті можливих неточностей, помилок і упущень.
    8. Виконавець не несе матеріальної та іншої відповідальності за навмисний або ненавмисний збиток, який може виникнути в результаті використання інформації, розміщеної на Веб-сайті Виконавця, яка може перестати бути актуальною, може бути неповною, містити технічні чи граматичні неточності.
    9. Виконавець має право без попереднього повідомлення вносити зміни та доповнення в Послуги Виконавця і іншу інформацію, розміщену на Веб-сайті Виконавця, у тому числі розміщену безпосередньо в Салоні.
    10. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та набирають чинності з моменту оприлюднення на Веб-сайті Виконавця. Замовник зобов’язується самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією цього Договору, при цьому Виконавець може додатково повідомляти Замовника про зміну умов Договору.
    11. Для Замовника, який до моменту внесення змін до цього Договору користувався Послугами Виконавця, підтвердженням повного й безумовного акцепту (прийняття) зміни умов даного Договору є подальше використання Послуг Виконавця.
    12. Акцептуючи цей Договір, Замовник дає згоду на обробку своїх персональних даних, у тому числі Cookies та внесення їх до бази даних Виконавця відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних».
    13. Акцептуючи цей Договір Замовник підтверджує, що він повідомлений про свої права відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
    14. Уся інформація про організацію процесу надання Послуг, що не є у загальному доступі (особливості роботи обладнання, техніка виконання Послуг, порядки розрахунків, підписана документація під час надання Послуг, особливості роботи персоналу Виконавця, тощо), яка стала відома Замовнику під надання Послуг є конфіденційною інформацією з обмеженим доступом, що не підлягає розголошенню без згоди другої сторони Договору.
    15. У випадку розголошення конфіденційної інформації, Замовник компенсує Виконавцю усі витрати на уникнення поширення та розголосу такої інформації, у тому числі можливі збитки, пов’язані із таким розголошенням, а також штраф у розмірі 50 000 (п’ятдесят тисяч) гривень 00 копійок.
    16. Усі ідеї, концепції, творчі або навчальні матеріали та напрацювання Виконавця, у тому числі брендинг, логотип, фірмовий стиль – є інтелектуальною власністю Виконавця, яка охороняється Законом України «Про авторське право та суміжні права», а також Законом України «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг».