ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ФИЗИЧЕСКОГО КОМФОРТА

в сети салонов лазерной эпиляции «LaserVille»
Настоящий Договор является публичным договором (офертой) в понимании статьи 633 Гражданского кодекса Украины, согласно которому Chart Communications Company (далее – Исполнитель), предоставляет всем желающим (далее – Заказчик/и и/или Клиент/ы) услуги лазерной эпиляции, который, в свою очередь, регулирует взаимоотношения и устанавливает права и обязанности сторон и другое.

1. ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

   1. Услуги лазерной эпиляции и/или Услуги – определенное действие или совокупность действий, осуществляемых Исполнителем с помощью аппарата MOTUS AX или другого специального аппарата для лазерной эпиляции с целью удаления волос на теле.
   2. Прочие сопутствующие услуги – продажа косметологической продукции по уходу за телом.
   3. Заказчик – физическое лицо, обратившееся к Исполнителю за получением Услуг.
   4. Исполнитель – Chart Communications Company, осуществляющий деятельность по обеспечению физического комфорта.
   5. Салон – сеть салонов лазерной эпиляции «LaserVille», в которых Исполнитель предоставляет Услуги, в том числе Прочие сопутствующие услуги.
   6. Веб-сайт Исполнителя – интернет-страница по адресу: https://laserville.com, https://laserville.site, являющаяся одним из источников информирования Заказчиков об Услугах Исполнителя.
   7. Акцептование – полное, безусловное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора и правил предоставления Услуг.
   8. Информационная карта – информация о Заказчике, содержащая ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес электронной почты, название личного аккаунта для поиска в социальных сетях и анамнез.
   9. Запись – это процесс согласования с Заказчиком желаемого вида и объема Услуг, а также конкретной даты и времени, по результатам которого за Заказчиком бронируется определенная дата и время предоставления Услуг.
   10. Анамнез – информация о состоянии здоровья Заказчика, а также о медицинских препаратах, которые он/она принимает.
   11. Cookies – небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на компьютере Заказчика, который веб-клиент или веб-браузер при каждом запросе к серверу отправляет обратно при попытке открыть страницу соответствующего веб-сайта.
   12. Программа лояльности для новых клиентов – специальное, неограниченное по времени предложение для Заказчика, впервые обратившегося за Услугами к Исполнителю, условия которого могут быть изменены Исполнителем в любое время без предварительного уведомления Заказчика.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

   1. Настоящий Договор является публичной офертой, которая вступает в силу посредством принятия условий Договора без подписания его Сторонами. Договор имеет юридическую силу и приравнивается к договору, подписанному сторонами.
   2. Заполнение и подписание Заказчиком Информационной карты, а также фактическое получение Услуг означает, что Заказчик ознакомился с условиями данного Договора и, соответственно, соглашается с ними без каких-либо исключений.
   3. В частности, подписывая Информационную карту, Заказчик подтверждает, что:
      1. ему исполнилось полных 18 лет на момент получения услуги лазерной эпиляции (моложе 18 лет — только с согласия родителей, но не младше 9 лет на момент получения услуги);
      2. ему понятны все противопоказания к процедурам;
      3. в соответствии с пунктом 1.2 он не имеет: онкологических заболеваний, онкологических заболеваний в стадии ремиссии, хронических заболеваний соединительной ткани, повреждений кожи в зоне проведения лазерной эпиляции, герпеса в активной фазе, приема антибиотиков (группы фторхинолонов, тетрациклинов), применения или приема препаратов с компонентами ретинола, нанесения на кожу спиртосодержащих средств, масел, кремов или жидкостей, несовместимых с проведением лазерной эпиляции за 1–3 суток до и после процедуры, беременности и лактации, депиляции за 4 недели до лазерной эпиляции, небритых волос в зоне эпиляции (если планируется проведение лазерной эпиляции по технологии MOVEO), недавнего загара (3–5 дней) или посещения солярия, проведения косметологических или дерматологических процедур с использованием компонентов, несовместимых с лазерной эпиляцией (химические пилинги, чистки лица, лазерные пилинги, ботулотоксин, препараты на основе гиалуроновой кислоты, фотоомоложение, удаление сосудов, массаж лица и тела и т. д.), хронического и острого тромбофлебита, трофических изменений кожи, аутоиммунных заболеваний соединительной ткани, дерматологических патологий или острых воспалительных процессов на коже, острых, хронических или инфекционных заболеваний, кардиостимулятора, инфекционных заболеваний кожи; аллергии на воздействие лазерного излучения; повреждений и ран на участках, где должна проводиться эпиляция; чувствительной кожи; любых воспалительных процессов в зоне эпиляции (угри, герпес, аллергия); нервных расстройств; проблем с сердцем и сосудами; нарушений в работе почек или печени; заболеваний печени и почек; нарушений эндокринной системы; эпилепсии; варикоза в стадии обострения; аутоиммунных заболеваний; нарушений свертываемости крови; обострений хронических заболеваний (язва, артрит, бронхит); патологической склонности к образованию рубцов; острых заболеваний; хронических декомпенсированных/в стадии обострения заболеваний; гормональных нарушений; дерматологических заболеваний кожи; повреждений кожного покрова; злокачественных новообразований; венозной недостаточности; подозрительных новообразований на коже; диабета; сахарного диабета и других хронических заболеваний в стадии декомпенсации; воспалительных заболеваний, сопровождающихся повышенной температурой тела; заболеваний кожи в зоне проведения процедуры (в том числе очень сухой кожи); любых хирургических вмешательств в зоне проведения лазерной эпиляции менее чем за 3 месяца до процедуры; склонности к образованию келоидных рубцов, наличия под кожей металлических компонентов в зоне эпиляции, наличия татуировок и татуажа в зоне проведения эпиляции.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

   1. Исполнитель в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором, обязуется предоставить Заказчику услуги по лазерной эпиляции или иные сопутствующие услуги (далее — Услуги), предусмотренные Прайс-листом Услуг Исполнителя (Прайс-лист размещён на веб-сайте Исполнителя и на ресепшене Салона), на основании устного обращения Заказчика либо онлайн-заявки через Веб-сайт, а Заказчик обязуется принять и оплатить фактически оказанные Услуги.
   2. Оказание Услуг осуществляется исключительно после подписания Заказчиком Информационной карты.
   3. Заказчиком может быть заказано как разовое оказание Услуг (одиночная процедура/сеанс), так и оказание комплекса Услуг (далее — Пакет Услуг), предлагаемых Исполнителем.
   4. Исполнитель не имеет права разглашать третьим лицам информацию о состоянии здоровья (группа крови, резус-фактор, данные о перенесённых заболеваниях, операциях, сведения о хронических заболеваниях и др.) Заказчика, ставшую известной Исполнителю в связи с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины.

4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

   1. Услуги по настоящему Договору предоставляются Исполнителем Заказчику на платной основе.
   2. Цена настоящего Договора определяется как сумма оказанных Исполнителем и принятых Заказчиком Услуг.
   3. Стоимость Услуг определяется в зависимости от объёма оказанных Услуг и в соответствии с действующим Прайс-листом Исполнителя на дату оказания таких Услуг, который размещён в общедоступном месте в зоне ресепшн и на Веб-сайте Исполнителя.
   4. В случае заказа Заказчиком разового оказания Услуг, оплата таких Услуг осуществляется Заказчиком в размере 100% стоимости Услуг непосредственно после фактического получения такими Услугами одним из следующих способов по выбору Заказчика:
      1. Путём внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя;
      2. Путём банковского перевода на счёт Исполнителя;
      3. Путём оплаты через POS-терминал непосредственно в Салоне либо через интернет с использованием любых платёжных сервисов, доступных на Веб-сайте Исполнителя.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

   1. До начала оказания Услуг Исполнитель информирует Заказчика о перечне, составе и стоимости Услуг, предоставляемых Исполнителем, и в устной форме согласовывает с Заказчиком все Услуги, которые он желает получить.
   2. Если Заказчик, ранее не являвшийся клиентом Исполнителя, обращается впервые, он имеет право воспользоваться Программой лояльности для новых клиентов, получив разовую скидку в размере 50% (пятьдесят процентов) на одну выбранную зону эпиляции. Срок действия такой скидки начинается с момента обращения Заказчика за получением Услуг и заканчивается сразу после их предоставления (фактического оказания).
   3. Услуги оказываются по предварительной записи, которая осуществляется по телефону и/или через интернет.
   4. Оказание Услуг без предварительной записи возможно исключительно при отсутствии записей на это время других Заказчиков.
   5. Дата и время оказания Услуг согласовываются между Исполнителем и Заказчиком в устной форме.
   6. Дата и время оказания Услуг могут быть изменены по инициативе Заказчика до наступления срока предоставления соответствующей Услуги.
   7. Дата и время оказания Услуг могут быть изменены по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
      1. если состояние здоровья Заказчика перед началом оказания Услуги не позволяет её провести либо значительно повышает риск возникновения осложнений, угрозы жизни или здоровью Заказчика, либо других тяжёлых или негативных последствий;
      2. возникновение обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих оказанию Услуг Исполнителем;
      3. предварительно согласованное время начала оказания Услуг может изменяться с незначительным ожиданием в связи с различной продолжительностью обслуживания предыдущих Заказчиков, которое может превышать предусмотренный временной интервал, отведённый для оказания соответствующей Услуги.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

   1. 1. Права Заказчика:
         1. Получать Услуги надлежащего качества;
         2. Получать достоверную и полную информацию о перечне, составе и стоимости Услуг, предоставляемых Исполнителем;
         3. Требовать оказания Услуг Исполнителем при отсутствии противопоказаний, препятствующих их предоставлению;
         4. Иметь право на конфиденциальность сведений о своём здоровье, а также информации, полученной в рамках исполнения настоящего Договора.
      2. Обязанности Заказчика:
         1. Строго соблюдать рекомендации Исполнителя.
         2. При необходимости предоставлять оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии здоровья Заказчика.
         3. Полностью оплачивать стоимость фактически предоставленных Услуг в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором.
         4. Прибыть по месту оказания Услуг в согласованные дату и время, определённые в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Договора.
         5. До начала оказания Услуг сообщить Исполнителю обо всех известных заболеваниях, дефектах, аллергических или специфических реакциях организма, а также другой важной информации о состоянии своего здоровья.
         6. Заказчик (в том числе его дети), находящийся в Салоне, обязан вести себя доброжелательно и с уважением по отношению к Исполнителю, его сотрудникам и другим посетителям, не шуметь, не допускать грубости, бестактности или любых проявлений агрессии.
         7. Заказчик обязан соблюдать чистоту в помещении Салона и придерживаться санитарно-гигиенических норм.
         8. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Услуг Заказчикам, явившимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
         9. Запрещено курение, употребление принесённых с собой алкогольных напитков в помещении Салона и на прилегающей территории.
         10. Заранее уведомлять Исполнителя о невозможности явки в Салон для получения Услуг, но не позднее чем за 1 час до назначенного времени посещения.
      3. Права Исполнителя:
         1. Вносить изменения в порядок оказания Услуг и их стоимость, публикуя соответствующие изменения на Веб-сайте Исполнителя.
         2. Осуществлять фото- и/или видеосъёмку процесса оказания Услуг и в дальнейшем использовать обезличенные результаты такой фиксации в рекламных, маркетинговых, обучающих и иных целях, не противоречащих законодательству Украины.
         3. В случае опоздания Заказчика в одностороннем порядке изменить срок оказания Услуг, определённый согласно пункту 5.2 настоящего Договора, либо отменить предоставление таких Услуг в одностороннем порядке.
         4. Привлекать третьих лиц к исполнению своих обязательств по настоящему Договору.
         5. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику, если информация о его состоянии здоровья, полученная Исполнителем, содержит противопоказания для получения услуги лазерной эпиляции.
         6. Отказать в предоставлении Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
      4. Обязанности Исполнителя:
         1. Оказывать Заказчику Услуги надлежащего качества в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором.
         2. Использовать оборудование в соответствии с его назначением, соблюдать правила и условия оказания Услуг.
         3. Вести и хранить документацию и отчётность согласно требованиям законодательства Украины.

      5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

         1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Договору, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины с учётом условий настоящего Договора.
         2. В случае отмены Заказчиком записи более трёх раз или неявки без предварительного уведомления в соответствии с подпунктом 6.2.10 настоящего Договора, последующая запись возможна только при условии внесения полной предоплаты в размере 100 (ста) % стоимости Услуг, выбранных Заказчиком и на которые была осуществлена запись.
         3. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью Заказчика в результате:
            1. несоблюдения Заказчиком обязанностей, предусмотренных п.п. 6.2.1. настоящего Договора;
            2. несоблюдения Заказчиком противопоказаний к Услугам;
            3. непредоставления Заказчиком информации о состоянии своего здоровья в соответствии с п. 6.2.5. Договора.
         4. Исполнитель освобождается от ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью Заказчика, если наступление вреда произошло не по вине Исполнителя.
         5. Исполнитель не несёт и не может нести никакой ответственности за утрату личных вещей (в том числе, но не ограничиваясь: документы, денежные средства, украшения, другие материальные ценности) Заказчика.
         6. В случае, если Заказчик желает оставить Исполнителю (его сотрудникам и/или представителям) свои личные вещи на временное хранение, то тем самым он автоматически соглашается с условиями п. 7.5 настоящего Договора и подтверждает, что должным образом проинформирован об отсутствии ответственности Исполнителя за возможную утрату (полную или частичную) или/и повреждение таких личных вещей. В таком случае Заказчик полностью принимает на себя все возможные риски, связанные с утратой собственных вещей, переданных на хранение Исполнителю (его сотрудникам и/или представителям).

      6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

         1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются авария, катастрофа, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, война, военные действия, массовые беспорядки, забастовка, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожары, взрывы, отсутствие электроснабжения, перебои в подаче природного газа или питьевой воды, поломка оборудования или техники, временная нетрудоспособность Сторон, действия третьих лиц, принятие актов государственных органов и иные независимые от Сторон обстоятельства, которые делают невозможным своевременное, полное и надлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору.
         2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по настоящему Договору в связи с действием обстоятельств непреодолимой силы, обязана не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента их возникновения уведомить об этом другую Сторону. После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы Сторона обязана уведомить другую Сторону об этом в течение 3 (трёх) календарных дней с момента прекращения таких обстоятельств либо с момента, когда у неё появилась возможность сообщить об этом.
         3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более двух месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону не позднее чем за десять календарных дней до даты прекращения.

      7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

         1. В случае возникновения споров или разногласий по настоящему Договору, Стороны обязуются решать их путём взаимных переговоров и консультаций.
         2. В случае недостижения согласия, споры (разногласия) разрешаются в судебном порядке в соответствии с установленной подведомственностью и подсудностью такого спора в соответствии с действующим законодательством Украины.

      8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

         1. Настоящий Договор является публичным и содержит все существенные условия предоставления Услуг Исполнителем.
         2. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении Услуг в одностороннем порядке, без объяснения причин такого отказа.
         3. Условия настоящего Договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков.
         4. Обращаясь за получением Услуг устно или письменно, Заказчик акцептует (принимает) все условия настоящего Договора, при этом датой заключения Договора Стороны признают дату первого обращения и подписания Информационной карты Заказчиком.
         5. Договор считается заключённым на неопределённый срок и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.
         6. Настоящий Договор может быть расторгнут в случае:
            1. Неисполнения Заказчиком своих обязательств по Договору, в том числе при нарушении условий оплаты;
            2. Нарушения Заказчиком или Исполнителем условий настоящего Договора либо условий оказания Услуг;
            3. Отказа Заказчика от получения Услуг Исполнителя;
            4. Одностороннего отказа Исполнителя от предоставления Услуг Заказчику без объяснения причин.
         7. Исполнитель прилагает максимум усилий для обеспечения актуальности и полезности информации, размещённой на Веб-сайте, на момент её публикации, однако не несёт ответственности за её использование в случае возможных неточностей, ошибок или упущений.
         8. Исполнитель не несёт материальной или иной ответственности за преднамеренный или непреднамеренный ущерб, который может возникнуть в результате использования информации, размещённой на Веб-сайте, которая может устареть, быть неполной или содержать технические/грамматические неточности.
         9. Исполнитель имеет право без предварительного уведомления вносить изменения и дополнения в перечень Услуг и иную информацию, размещённую как на Веб-сайте, так и непосредственно в Салоне.
         10. Изменения к настоящему Договору вносятся Исполнителем в одностороннем порядке и вступают в силу с момента их опубликования на Веб-сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Договора, при этом Исполнитель может дополнительно уведомлять Заказчика об изменениях условий.
         11. Для Заказчиков, которые пользовались Услугами Исполнителя до внесения изменений в Договор, подтверждением полного и безоговорочного согласия (акцепта) с изменениями является последующее использование Услуг Исполнителя.
         12. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных, включая Cookies, и включение их в базу данных Исполнителя в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
         13. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что он уведомлён о своих правах в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
         14. Вся информация об организации процесса предоставления Услуг, не находящаяся в открытом доступе (особенности работы оборудования, методики выполнения процедур, порядок расчётов, подписанные во время оказания Услуг документы, особенности работы персонала и т.д.), ставшая известной Заказчику в процессе получения Услуг, является конфиденциальной и не подлежит разглашению без согласия второй Стороны.
         15. В случае разглашения конфиденциальной информации Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все расходы, направленные на предотвращение распространения такой информации, включая возможные убытки, а также уплатить штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) гривен 00 копеек.
         16. Все идеи, концепции, творческие и учебные материалы, разработки Исполнителя, включая брендинг, логотип, фирменный стиль, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются Законами Украины «Об авторском праве и смежных правах» и «Об охране прав на знаки для товаров и услуг».