Oferta publiczna LaserVille
UMOWA PUBLICZNA O ŚWIADCZENIE USŁUG ZAPEWNIENIA KOMFORTU FIZYCZNEGO
w sieci salonów depilacji laserowej „LaserVille”
Niniejsza Umowa jest umową publiczną (ofertą) w rozumieniu artykułu 633 Kodeksu Cywilnego Ukrainy, zgodnie z którą Chart Communications Company (dalej – Wykonawca), świadczy usługi depilacji laserowej wszystkim zainteresowanym osobom (dalej – Zamawiający/Zamawiający lub Klient/Klienci), a umowa ta reguluje wzajemne relacje i określa prawa oraz obowiązki stron.
-
-
TERMINY I ICH DEFINICJE
- Usługi depilacji laserowej i/lub Usługi – konkretne działanie lub zestaw działań wykonywanych przez Wykonawcę za pomocą urządzenia MOTUS AX lub innego specjalistycznego sprzętu do depilacji laserowej w celu usunięcia owłosienia z ciała.
- Inne usługi towarzyszące – sprzedaż kosmetyków pielęgnacyjnych do ciała.
- Zamawiający – osoba fizyczna, która zwróciła się do Wykonawcy w celu skorzystania z Usługi/Usług.
- Wykonawca – Chart Communications Company, prowadzący działalność w zakresie zapewnienia komfortu fizycznego.
- Salon – sieć salonów depilacji laserowej „LaserVille”, w których Wykonawca świadczy Usługi, w tym również Inne usługi towarzyszące.
- Strona internetowa Wykonawcy – strona w sieci Internet pod adresem: https://laserville.com, https://laserville.site, będąca jednym ze źródeł informacji dla Zamawiających na temat Usług Wykonawcy.
- Akceptacja – pełne, bezwarunkowe i bez zastrzeżeń przyjęcie przez Zamawiającego warunków niniejszej Umowy oraz zasad świadczenia Usług.
- Karta informacyjna – informacje o Zamawiającym zawierające imię i nazwisko, datę urodzenia, numer telefonu kontaktowego, adres e-mail, nazwę konta w mediach społecznościowych oraz wywiad zdrowotny.
- Rezerwacja – proces uzgodnienia z Zamawiającym pożądanego rodzaju i zakresu Usług, a także konkretnej daty i godziny, na podstawie którego dla Zamawiającego rezerwowana jest ustalona data i godzina świadczenia Usług.
- Wywiad zdrowotny (Anamneza) – informacje o stanie zdrowia Zamawiającego oraz przyjmowanych przez niego/nią lekach.
- Cookies – niewielki fragment danych wysyłany przez serwer WWW i przechowywany na komputerze Zamawiającego, który klient internetowy lub przeglądarka internetowa przesyła serwerowi WWW przy każdej próbie otwarcia strony odpowiedniego serwisu w żądaniu HTTP.
- Program lojalnościowy dla nowych klientów – specjalna, bezterminowa oferta dla Zamawiających, którzy po raz pierwszy korzystają z Usług Wykonawcy, której warunki mogą być zmienione przez Wykonawcę w dowolnym czasie bez uprzedzenia Zamawiającego.
-
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejsza Umowa jest publiczną ofertą, która wchodzi w życie poprzez akceptację jej warunków bez podpisania jej przez Strony. Umowa ma moc prawną i jest równoważna umowie podpisanej przez Strony.
- Wypełnienie i podpisanie przez Zamawiającego Karty informacyjnej oraz faktyczne skorzystanie z Usług oznacza, że zapoznał się on z warunkami niniejszej Umowy i akceptuje je bez żadnych zastrzeżeń.
- Podpisując Kartę informacyjną, Zamawiający potwierdza, że:
- ukończył 18 lat w momencie skorzystania z usługi depilacji laserowej (poniżej 18 lat – tylko za zgodą rodziców, jednak nie mniej niż 9 lat w momencie świadczenia usługi);
- zna wszystkie przeciwwskazania do zabiegu;
- zgodnie z punktem 1.2 nie cierpi na: choroby onkologiczne, choroby onkologiczne w remisji, przewlekłe choroby tkanki łącznej, uszkodzenia skóry w miejscu zabiegu, aktywny herpes, przyjmowanie antybiotyków (grupy fluorochinolonów, tetracyklin), stosowanie preparatów z retinolem, nakładanie na skórę środków na bazie alkoholu, olejków, kremów lub innych substancji niekompatybilnych z depilacją laserową na 1–3 dni przed i po zabiegu, ciążę i laktację, depilację mechaniczną w ciągu 4 tygodni przed zabiegiem, nieogolone włosy w miejscu zabiegu (jeśli wykonywana jest depilacja technologią MOVEO), świeżą opaleniznę (3–5 dni) lub wizytę w solarium, zabiegi kosmetyczne i dermatologiczne z użyciem składników niekompatybilnych z depilacją laserową (peelingi chemiczne, oczyszczanie twarzy, peelingi laserowe, botoks lub kwas hialuronowy, fotoodmładzanie, usuwanie naczynek, masaże twarzy i ciała itd.), przewlekłe i ostre zakrzepowe zapalenie żył, zmiany troficzne skóry, choroby autoimmunologiczne tkanki łącznej, dermatologiczne patologie lub ostre procesy zapalne skóry, ostre, przewlekłe lub zakaźne choroby, rozrusznik serca, choroby zakaźne skóry, alergię na promieniowanie laserowe, uszkodzenia i rany w miejscu zabiegu, wrażliwą skórę, stany zapalne (trądzik, opryszczka, alergia), zaburzenia nerwowe, problemy z sercem i naczyniami krwionośnymi, zaburzenia nerek lub wątroby, choroby wątroby i nerek, zaburzenia endokrynologiczne, epilepsję, żylaki w fazie zaostrzenia, choroby autoimmunologiczne, zaburzenia krzepliwości krwi, zaostrzenie chorób przewlekłych (wrzody, artretyzm, zapalenie oskrzeli), skłonność do bliznowców, ostre choroby, przewlekłe zdekompensowane/zaostrzone choroby, zaburzenia hormonalne, choroby dermatologiczne, uszkodzoną skórę, nowotwory złośliwe, niewydolność żylną, podejrzane zmiany skórne, cukrzycę, cukrzycę i inne przewlekłe choroby w fazie dekompensacji, choroby zapalne z gorączką, choroby skóry w miejscu zabiegu (w tym bardzo suchą skórę), jakiekolwiek zabiegi chirurgiczne w miejscu zabiegu wykonane mniej niż 3 miesiące wcześniej, skłonność do bliznowców, obecność metalowych elementów pod skórą w miejscu zabiegu, tatuaże lub makijaż permanentny w miejscu depilacji.
-
PRZEDMIOT UMOWY
- Wykonawca, na zasadach i warunkach określonych w niniejszej Umowie, zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Zamawiającego usług depilacji laserowej lub innych usług towarzyszących (dalej – Usługi), zgodnie z Cennikiem usług Wykonawcy (cennik zamieszczony jest na stronie internetowej Wykonawcy oraz w recepcji Salonu), na podstawie ustnego zgłoszenia Zamawiającego lub zgłoszenia online przez Stronę internetową, a Zamawiający zobowiązuje się do przyjęcia i zapłaty za faktycznie świadczone Usługi.
- Świadczenie Usług odbywa się wyłącznie po podpisaniu przez Zamawiającego Karty informacyjnej.
- Zamawiający może zamówić jednorazowe świadczenie Usługi (pojedynczy zabieg/sesja) lub pakiet Usług (dalej – Pakiet Usług) oferowany przez Wykonawcę.
- Wykonawca nie ma prawa ujawniać osobom trzecim informacji dotyczących stanu zdrowia Zamawiającego (grupa krwi, czynnik Rh, dane o przebytych chorobach, operacjach, informacje o chorobach przewlekłych itp.), które zostały mu ujawnione w związku z realizacją niniejszej Umowy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa Ukrainy.
-
CENA UMOWY I WARUNKI PŁATNOŚCI
- Usługi w ramach niniejszej Umowy świadczone są przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego odpłatnie.
- Cena niniejszej Umowy ustalana jest jako suma Usług świadczonych przez Wykonawcę i przyjętych przez Zamawiającego.
- Wartość Usług zależy od zakresu świadczonych Usług i określana jest zgodnie z obowiązującym Cennikiem Wykonawcy w dniu świadczenia tych Usług, który jest umieszczony w ogólnodostępnym miejscu przy recepcji oraz na Stronie internetowej Wykonawcy.
- W przypadku zamówienia przez Zamawiającego jednorazowego świadczenia Usługi, zapłata za świadczoną Usługę dokonywana jest w 100% po faktycznym jej otrzymaniu, jedną z poniższych metod, według wyboru Zamawiającego:
- Poprzez dokonanie płatności gotówką w kasie Wykonawcy;
- Poprzez przelew bankowy na rachunek Wykonawcy;
- Poprzez płatność za pośrednictwem terminala POS bezpośrednio w Salonie lub przez Internet, przy użyciu dowolnego systemu płatności dostępnego na Stronie internetowej Wykonawcy.
-
TRYB ŚWIADCZENIA USŁUG
- Przed rozpoczęciem świadczenia Usług Wykonawca informuje Zamawiającego o zakresie, składzie oraz cenie Usług świadczonych przez Wykonawcę i ustnie uzgadnia z Zamawiającym wszystkie Usługi, które Zamawiający chce otrzymać.
- Jeśli Zamawiający, który wcześniej nie był klientem Wykonawcy, zwraca się po raz pierwszy, ma prawo skorzystać z Programu lojalnościowego dla nowych klientów, otrzymując jednorazowy rabat w wysokości 50 (pięćdziesiąt) % na jeden wybrany obszar depilacji. Okres obowiązywania rabatu rozpoczyna się w momencie zgłoszenia się Zamawiającego po Usługi i kończy się bezpośrednio po ich zakończeniu (rzeczywistym świadczeniu).
- Usługi są świadczone po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie i/lub przez Internet.
- Świadczenie Usług bez wcześniejszego umówienia się jest możliwe tylko w przypadku braku innych umówionych Zamawiających na ten sam czas.
- Data i godzina świadczenia Usług są ustalane ustnie między Wykonawcą a Zamawiającym.
- Data i godzina świadczenia Usług mogą zostać zmienione z inicjatywy Zamawiającego przed planowanym terminem realizacji takiej Usługi.
- Data i godzina świadczenia Usług mogą zostać zmienione z inicjatywy Wykonawcy w przypadku:
- gdy stan zdrowia Zamawiającego przed rozpoczęciem Usługi uniemożliwia jej realizację lub znacząco zwiększa ryzyko powikłań, zagrożenia życia lub zdrowia Zamawiającego lub innych poważnych negatywnych skutków;
- wystąpienia siły wyższej uniemożliwiającej świadczenie Usług przez Wykonawcę;
- wcześniej ustalona godzina rozpoczęcia Usługi może ulec niewielkiemu przesunięciu z powodu różnej długości obsługi poprzednich Zamawiających, co może przekroczyć przewidywany czas świadczenia danej Usługi.
-
PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
- Prawa Zamawiającego:
- Otrzymywanie Usług należytej jakości;
- Otrzymywanie rzetelnych i pełnych informacji o zakresie, składzie oraz cenie Usług świadczonych przez Wykonawcę;
- Żądanie świadczenia Usług przez Wykonawcę w przypadku braku przeciwwskazań uniemożliwiających ich wykonanie;
- Prawo do zachowania poufności informacji o swoim stanie zdrowia, a także danych uzyskanych w ramach realizacji niniejszej Umowy.
- Obowiązki Zamawiającego:
- Ścisłe przestrzeganie zaleceń Wykonawcy.
- W razie potrzeby przedłożenie oryginałów lub kopii dokumentów zawierających informacje o stanie zdrowia Zamawiającego.
- Pełna zapłata za faktycznie świadczone Usługi zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
- Stawienie się w miejscu świadczenia Usług w uzgodnionym terminie i godzinie, zgodnie z punktem 5.2 niniejszej Umowy.
- Przed rozpoczęciem świadczenia Usług poinformowanie Wykonawcy o wszystkich znanych chorobach, wadach, reakcjach alergicznych lub innych istotnych informacjach dotyczących stanu zdrowia.
- Zamawiający (w tym jego dzieci) przebywający w Salonie powinni odnosić się z życzliwością i szacunkiem do Wykonawcy, jego pracowników oraz innych klientów, nie zachowywać się głośno, nie być niegrzecznymi, nietaktownymi i nie przejawiać agresji.
- Zamawiający zobowiązany jest do utrzymywania czystości w Salonie i przestrzegania zasad sanitarnych i higienicznych.
- W przypadku pojawienia się Zamawiającego w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem narkotyków, Wykonawca ma prawo odmówić świadczenia Usług.
- Zakazane jest palenie oraz spożywanie przyniesionych napojów alkoholowych na terenie Salonu i jego otoczeniu.
- Terminowe poinformowanie Wykonawcy o niemożliwości stawienia się w Salonie w celu otrzymania Usług, jednak nie później niż na 1 godzinę przed umówionym terminem.
- Prawa Zamawiającego:
- Prawa Wykonawcy:
- Zmieniać sposób świadczenia Usług oraz ich cenę poprzez publikację zmian na Stronie internetowej Wykonawcy.
- Dokonywać fotograficznej i/lub wideo dokumentacji procesu świadczenia Usług oraz wykorzystywać zanonimizowane wyniki takiej dokumentacji w celach reklamowych, marketingowych, edukacyjnych i innych, które nie są sprzeczne z przepisami prawa Ukrainy.
- W przypadku spóźnienia się Zamawiającego jednostronnie zmienić termin świadczenia Usług, określony zgodnie z punktem 5.2 niniejszej Umowy, lub jednostronnie anulować świadczenie takich Usług.
- Zaangażować osoby trzecie do realizacji swoich obowiązków wynikających z niniejszej Umowy.
- Odmówić świadczenia Usług Zamawiającemu, jeśli informacje o stanie jego zdrowia zawierają jakiekolwiek przeciwwskazania do wykonania zabiegu depilacji laserowej.
- Odmówić świadczenia Usług w przypadku naruszenia przez Zamawiającego warunków niniejszej Umowy.
- Obowiązki Wykonawcy:
- Świadczyć Usługi na rzecz Zamawiającego z należytą starannością, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Umowie.
- Używać sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przestrzegać zasad i warunków świadczenia Usług.
- Prowadzić i przechowywać dokumentację oraz sprawozdawczość zgodnie z przepisami prawa Ukrainy.
-
-
ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
- W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania swoich obowiązków wynikających z Umowy, Strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy oraz warunkami niniejszej Umowy.
- W przypadku, gdy Zamawiający odwoła wizytę więcej niż trzy razy lub nie stawi się na wizytę bez wcześniejszego powiadomienia zgodnie z punktem 6.2.10 niniejszej Umowy, dalsze umawianie wizyt będzie możliwe wyłącznie po dokonaniu pełnej przedpłaty w wysokości 100 (sto) % wartości wybranych przez Zamawiającego Usług.
- Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone życiu lub zdrowiu Zamawiającego w wyniku:
- nieprzestrzegania przez Zamawiającego obowiązków określonych w punkcie 6.2.1 niniejszej Umowy;
- nieprzestrzegania przez Zamawiającego przeciwwskazań do wykonania Usług;
- niepoinformowania Wykonawcy przez Zamawiającego o stanie swojego zdrowia zgodnie z punktem 6.2.5 niniejszej Umowy.
- Wykonawca jest zwolniony z odpowiedzialności za szkody wyrządzone życiu lub zdrowiu Zamawiającego, jeśli szkoda nie powstała z winy Wykonawcy.
- Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności i nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za utratę rzeczy osobistych Zamawiającego (w tym m.in. dokumentów, środków pieniężnych, biżuterii, innych wartościowych przedmiotów).
- W przypadku, gdy Zamawiający zdecyduje się pozostawić swoje rzeczy osobiste Wykonawcy (jego pracownikom i/lub przedstawicielom) na czasowe przechowanie, automatycznie akceptuje warunki punktu 7.5 niniejszej Umowy i potwierdza, że został odpowiednio poinformowany o braku odpowiedzialności Wykonawcy za ewentualną utratę (całkowitą lub częściową) i/lub uszkodzenie rzeczy osobistych. W takim przypadku Zamawiający w pełni przyjmuje na siebie wszelkie ryzyko związane z przechowywaniem rzeczy powierzonych Wykonawcy (jego pracownikom i/lub przedstawicielom).
-
OKOLICZNOŚCI SIŁY WYŻSZEJ
- Strony są zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli takie niewykonanie lub nienależyte wykonanie było skutkiem działania siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się: awarie, katastrofy, klęski żywiołowe, epidemie, epizootie, wojny, działania wojenne, zamieszki społeczne, strajki, akty lub działania terrorystyczne, operacje antyterrorystyczne, pożary, wybuchy, brak energii elektrycznej, przerwy w dostawie gazu ziemnego lub wody pitnej, awarie sprzętu lub urządzeń, czasową niezdolność do pracy Stron, działania osób trzecich, przyjęcie aktów prawnych przez organy państwowe oraz inne niezależne od Stron okoliczności, które uniemożliwiają terminowe, pełne i należyte wykonanie przez Stronę jej zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.
- Strona, która nie może wykonać zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy z powodu działania siły wyższej, zobowiązana jest poinformować drugą Stronę o tym fakcie nie później niż w ciągu 3 (trzech) dni kalendarzowych od momentu ich wystąpienia. Po ustaniu działania siły wyższej Strona, która była nią objęta, powiadamia drugą Stronę o jej ustaniu w ciągu 3 (trzech) dni kalendarzowych od momentu zakończenia działania siły wyższej lub od momentu, gdy uzyskała możliwość poinformowania drugiej Strony o jej zakończeniu.
- W przypadku, gdy okoliczności siły wyższej trwają dłużej niż dwa miesiące, każda ze Stron ma prawo wypowiedzieć niniejszą Umowę jednostronnie, informując o tym drugą Stronę nie później niż dziesięć dni kalendarzowych przed datą wypowiedzenia.
-
TRYB ROZSTRZYGANIA SPORÓW
- W przypadku wystąpienia sporów lub nieporozumień wynikających z niniejszej Umowy, Strony zobowiązują się do ich rozstrzygania poprzez wzajemne negocjacje i konsultacje.
- W przypadku braku porozumienia między Stronami, spory (nieporozumienia) rozstrzygane są na drodze sądowej zgodnie z właściwością miejscową i rzeczową zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.
-
OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY I INNE WARUNKI
- Niniejsza Umowa jest publiczną ofertą i zawiera wszystkie istotne warunki świadczenia Usług przez Wykonawcę.
- Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług Zamawiającemu jednostronnie, bez podania przyczyny.
- Warunki niniejszej Umowy są jednakowe dla wszystkich Zamawiających.
- Zamawiający, zwracając się ustnie lub pisemnie o świadczenie Usług przez Wykonawcę, akceptuje (przyjmuje) wszystkie warunki niniejszej Umowy, a data pierwszego kontaktu oraz podpisanie przez Zamawiającego Karty Informacyjnej uznaje się za datę zawarcia Umowy.
- Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i obowiązuje do pełnego wykonania zobowiązań przez Strony.
- Umowa może zostać rozwiązana w przypadku:
- niewykonania przez Zamawiającego swoich zobowiązań, w tym naruszenia warunków płatności;
- naruszenia przez Zamawiającego lub Wykonawcę warunków niniejszej Umowy lub zasad świadczenia Usług;
- rezygnacji Zamawiającego z Usług Wykonawcy;
- jednostronnej odmowy Wykonawcy świadczenia Usług Zamawiającemu bez podania przyczyny.
- Wykonawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na Stronie internetowej były aktualne i przydatne w momencie ich publikacji, ale nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości, błędy czy przeoczenia.
- Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności materialnej ani innej za szkody umyślne lub nieumyślne wynikające z korzystania z informacji zamieszczonych na stronie internetowej, które mogą być nieaktualne, niekompletne lub zawierać błędy techniczne bądź gramatyczne.
- Wykonawca ma prawo bez uprzedzenia wprowadzać zmiany i uzupełnienia w zakresie Usług oraz innych informacji opublikowanych na stronie internetowej, w tym bezpośrednio w Salonie.
- Zmiany do niniejszej Umowy wprowadzane są przez Wykonawcę jednostronnie i wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej Wykonawcy. Zamawiający zobowiązuje się samodzielnie zapoznawać się z aktualną wersją Umowy, przy czym Wykonawca może dodatkowo poinformować Zamawiającego o zmianach.
- Dla Zamawiającego, który korzystał z Usług Wykonawcy przed wprowadzeniem zmian do Umowy, dalsze korzystanie z Usług stanowi pełną i bezwarunkową akceptację zmian.
- Akceptując niniejszą Umowę, Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, w tym plików cookies oraz ich wprowadzenie do bazy danych Wykonawcy zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”.
- Akceptując niniejszą Umowę, Zamawiający potwierdza, że został poinformowany o swoich prawach wynikających z ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych”.
- Wszelkie informacje dotyczące organizacji procesu świadczenia Usług, które nie są publicznie dostępne (specyfika działania sprzętu, techniki wykonywania Usług, zasady rozliczeń, podpisana dokumentacja, szczegóły pracy personelu Wykonawcy itd.), które stały się znane Zamawiającemu w trakcie świadczenia Usług, stanowią poufne informacje i nie mogą być ujawniane bez zgody drugiej Strony.
- W przypadku ujawnienia poufnych informacji, Zamawiający zobowiązuje się zrekompensować Wykonawcy wszelkie koszty związane z powstrzymaniem dalszego rozpowszechniania informacji, w tym ewentualne straty oraz zapłacić karę umowną w wysokości 50 000 (pięćdziesiąt tysięcy) hrywien 00 kopiejek.
- Wszelkie pomysły, koncepcje, materiały twórcze lub szkoleniowe oraz opracowania Wykonawcy, w tym branding, logo, identyfikacja wizualna — stanowią własność intelektualną Wykonawcy, chronioną ustawą Ukrainy „O prawie autorskim i prawach pokrewnych” oraz ustawą „O ochronie praw do znaków towarowych i usługowych”.
